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实力比拼 展现优才客服风采 ——优才公司开展首届客服技能竞赛

发布时间:2017-12-15
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实力比拼  展现优才客服风采 

——优才公司开展首届客服技能竞赛

 

    为进一步贯彻落实“创新管理模式,提升服务品质”的经营理念,全面提高客服人员专业技能,充分发挥客服人员的积极性和创新性,提升公司核心竞争力和客户满意度。12月14日,优才公司首届客服技能竞赛在公司总部17楼会议室隆重举行。本次竞赛以“追求卓越,争创一流”为主题,旨在营造务实高效、相互学习、共同进步的良好氛围。公司全体客服人员参与比拼,现场气氛紧张而热烈。

客服人员风采展示

    竞赛分“部长组”、“主管组”、“专职客服组”、“兼职客服组”四个不同组别进行,依次抽签上台。“敢于亮剑,秀出自我”,每一个上台的客服人员都以自己不同的方式展现自身实力,从风险防控到工作创新,既有心得分享,亦有经验教训启示,涉及客服工作的方方面面,将客服工作专业化、规范化、精细化演绎得淋漓尽致,大家都觉得这不仅是一场竞赛,更是一次别开生面的学习交流课。经过一整天精彩的比拼,最后刘雁鸣、刘珊珊凭借足够的实力和充分的准备荣获“一等奖”,另评选出二等奖3名、三等奖5名,鼓励奖13名。

获奖人员颁奖合影

    赛后,徐其泉总经理进行了总结讲话。他肯定了参赛人员的良好精神风貌,鼓励员工同创共享、相互学习、共同进步,也对全体员工提出了新的要求,要求大家持续在风险防控上下功夫、解决问题上重实效,精细管理上出成绩,使公司整体服务水平再上新台阶。同时还强调,本次客服技能竞赛为公司首次举办,成效显著,往后,公司将积极推动此类员工竞赛活动常态化,并将之做成公司内部管理的品牌活动。

徐总赛后总结讲话

    品质服务一直以来是人力资源服务企业的生命线,是企业发展的根本和基石。优才公司自2009年成立以来,一直坚持高起点、高标准、高效率的客服工作原则,以规范的管理、优质的服务赢得广大客户单位和员工的好评。尤其自2014年公司提出“卓越优才,品质服务”后,着力推动客服工作专业化、规范化、流程化、精细化,实现了客服工作质的飞跃,彰显了优才服务特色,塑造了优才信誉品牌。

 

 

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